男控9旬母坐輪椅遭刁難 站務員稱誤會:月台施工
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台中市 / 林建鋒 趙英光 報導
台中市1名男子帶著92歲的媽媽,打算從追分站搭火車去苗栗白沙屯拜媽祖,但站務人員卻不讓他們使用無障礙設施進站,而且沒有解釋原因,讓他無法接受,母子倆提早到火車站,最後卻趕不上火車,只好自己開車前往,氣得要提出國賠,站務人員解釋,當時是因為月台正在施工,地面凹凸不平,如果身障民眾要到月台,可以請站務人員或志工協助,沒解釋清楚造成旅客誤會,也坦承疏失。
工程人員用三角錐將台鐵月台圍了起來,拿著機具鑽開地板忙著施工,這裡是台鐵追分火車站,昨(28)日下午,台中1名男子推著輪椅,帶著92歲的媽媽,要搭火車去白沙屯拜媽祖,但站務人員卻不讓他們使用,無障礙設施進到月台,男子說:「那位副站長他就說輪椅不行喔,然後就走了喔,然後我就問那個志工說,不行是原因在哪裡你要告訴我啊。」
男子強調,當時站務人員一開始有同意讓他們使用,但是風險要自己負擔,但男子認為,火車站外面已經公告,無障礙設施包括電梯樓梯與坡道,3月就已經完工為什麼不可以使用,男子說:「那你不可以搭那你這個竣工的銘牌,做這張有什麼意思呢。」
就怕趕不上火車,男子還提早到火車站,因為沒辦法進站,最後還是沒趕上火車,只好自己開車帶媽媽去拜媽祖,男子說:「造成人民權利受損我要跟他要求國賠,用計程車資追分到白沙屯的來回車資。」
站務人員解釋,無障礙設施都可以使用,但是月台與火車車廂之間有間隙,為了上下車安全正在施工,台鐵追分站站務人員說:「輪椅一定可以搭但是要通報我們站員,我們會去服務這樣,為什麼當天會有這個狀況,就是月台還沒有驗收這個我們會再說。」就是怕民眾在月台的施工區域發生意外,所以公告欄上面有強調,不提供輪椅腳踏車的服務,但沒有向旅客溝通清楚,坦承疏失會再進行教育訓練。
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