新詐騙手法!賣家收退貨「粉餅變紙板」 共損失逾2萬
台北市 / 方柏丰 游育驊 報導
購買到不如預期的商品可以退貨,這也讓買家安心不少,不過原本保障買家的機制,現在卻有業者收到退貨,氣墊粉底卻變成紙板,懷疑遭到客人掉包貨物,他追查發現從3月至今共收到3筆退貨,貨品全被換掉,共損失2萬多元,他將事件PO上網,警惕賣家這是最新的詐騙手法,也認為「蝦皮安心退」保障消費者外,也應該要保障賣家,才不會讓有心之人用假帳號買東西,掉包貨物,逍遙法外,現在蝦皮也回應會協助他返還款項,如果經過調查買家有違反平台規定的話,也會對帳號權限進行限制。
商品包裝完好如初連封膜都沒動過,不過拆開後卻發現裡面只剩下厚厚一疊紙板,賣家收到退貨,原本的氣墊粉餅全都不翼而飛,指控商品被上一位買家魚目混珠以假亂真。當事店家小編林小姐說:「覺得很瞎,他已經不是說商品損壞什麼的,他是直接給你調包,氣到我不知道我要說什麼了。」
將貨物放進紙箱封裝打包,業者在蝦皮上賣東西,沒想到會賣得一肚子氣,寄出貨2天後就收到,消費者以不需要為理由退貨,業者看著包裝完好無損就寄給下一位消費者,沒想到對方卻向他反應內裝紙板,讓業者氣到怒轟商品被貍貓換太子,在網上提醒大家這是新型的詐騙手法,從3月起至今已經發生3次,全部32件770元的貨都被調包,損失超過2萬元,現在業者也希望能拿到買家資料,對其提出告訴好讓詐騙之人能繩之以法。
當事業者歐先生說:「(蝦皮回應)我們當下完成,同意客人退貨的時候並沒有去驗收,這次我們提出的這些問題,他們就拒絕受理。」蝦皮推出全站皆可安心退,只要在7到15天鑑賞期內都可以退貨,不過現在賣家認為詐騙集團疑似看準規定,找漏洞詐騙賣家。當事業者歐先生說:「我們會希望蝦皮針對買家,他註冊的這個流程,能夠再嚴格一點。」
對此蝦皮也回應,如果賣家有疑慮也可以向平台提出申訴,也會依雙方提供的文件進行審核跟協調,另外也針對此案件協助還回款項,若買家真的有違規也會對帳號實施限制,究竟是哪個環節出問題還有待釐清,但提供買家退貨之餘,賣家的保障恐怕也得加強,才不會讓有心之人鑽了漏洞。
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