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高雄市 / 許利森 謝育炘 林柏睿 報導

高雄一名鄭小姐控訴，去年底與先生搭乘輕軌時，行駛過程中，丈夫想要換座位結果踩空導致摔傷，造成肩膀手臂骨折開刀，當下捷運人員坦承設計不良有疏失，沒想到事後捷運公司卻說純屬意外無法理賠，讓他無法接受而 向 議員陳情；捷運公司表示，經過保險公司查證後，確實是旅客自身行為，所以無法理賠，強調相關保險規範都與國內運輸業者相同，若是''列車設備疏失''造成乘客摔傷，就會對乘客賠償。

高雄輕軌通車以來，成為旅客及在地民眾通勤選擇，不過現在卻有民眾控訴，只是搭個列車，最後竟被送往醫院開刀治療，鄭姓傷患太太說：「椅子下面有截角，我做前面他做後面可能踩空摔在走道，叫救護車，開刀後手指鎖螺絲要拔骨。」

傷患的太太鄭小姐說，就在去年底和65歲丈夫，搭乘輕軌過程中因為想要換座位，丈夫疑似踩空導致摔傷，造成肩膀手臂都骨折開刀，當下第一線人員有坦承疏失，不過後續捷運公司卻改口「純屬意外無法理賠」，讓他難以接受。鄭姓傷患太太說：「保險公司說保車子跟車子的碰撞，才有理賠，乘客在車上是意外的沒有理賠。」

高雄市議員鄭光峰說：「今年或者去年，你有理賠的我想相信，應該沒有一件是因為在這樣的基礎上，完全漠視我們民眾乘客的權益。」議員也質疑輕軌造成的民眾受傷，已經不只一件甚至很多投訴無門，直指輕軌保險只針對車廂機械受損，唯有「天然災害」才會向乘客理賠，這樣根本不叫意外險，完全沒有顧及乘客權益。

捷運公司說：「查證後無歸責於高捷之處，屬於旅客自身行為，因此不在保險理賠範圍，高雄捷運與高雄輕軌，均有依規定投保，『旅客運送責任險』及『公共意外責任險』。」高捷表示，所有保險理賠制度，都與國內軌道運輸業者相同，若是因為設備設計不良造成乘客受傷絕對理賠，強調個案在去年就與家屬溝通獲得理解，針對不足之處未來也會持續改善，就是希望讓乘客能夠安心搭乘。

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