控租共享車「玻璃自損」遭討賠 業者秀報告「非自然爆裂」
台北市 / 潘昱瑔 游育驊 報導
有一名林小姐日前使用共享租車服務,開著8人座的休旅車前往陽明山慶生,沒想到半路上卻聽到「碰」的一聲,嚇壞車上的人,下車查看後發現車後方的擋風玻璃破裂,林小姐表示警方到場初判這不是外力所造成的,不過租車公司送到原廠後,卻認定是外力影響,還要求林小姐賠償修車費用和營業損失,讓她覺得不合理,質疑可能是一開始車輛就沒有好好保養所導致的,而該租車公司也出示初步報告,上面顯示破裂點是由內向外,不過一切都還在釐清。
車後方的擋風玻璃出現大量裂痕,碎裂成顆粒狀清晰可見,民眾車開到一半嚇壞了,什麼都沒做擋風玻璃突然自己破裂,這車還是租來的,現在更被租車公司索取賠償,投訴人林小姐說:「我覺得他們客服處理的態度,真的沒有到很好,就是一直感覺想要把責任都推給我。」
大半夜坐在拖吊車上,手足無措因為租車才剛過一小時,車子就毀了只能趕緊報警將車拖走,林小姐6日晚上11點40分租車,要去陽明山慶生看夜景,一行人在12點50分,經過承德路七段與立賢路口時,同車友人突然驚呼擋風玻璃破了,事後通知客服時,公司卻說保險最高賠1萬,扣除掉理賠的費用連營業損失都會再報價,要求賠償讓林小姐不敢相信,直呼這會不會太扯。
投訴人林小姐說:「一聲就是砰的聲音,然後警察他說就是很均勻的破裂,它沒有一個外力的,應該說擊破點的那種感覺嘛,我覺得很不合理,因為我不確定說到底前一個使用者,是不是沒有適當的對待那台車,又或者他們(車商)以前保養的時候,沒有保養到玻璃這一塊,又或者是(車子品牌)本身就有這個通病,那也不能賴在我的身上。」
而該租車公司出示內部報告,初判爆裂點 是由內向外,並不是自然爆裂此案件經過原廠初判為外力造成的破損,不過還需要進一步釐清狀況,如果確認是人為造成的車輛毀損,還是會依照租賃契約進行求償,車體損壞到底誰該負責,雙方各說各話恐怕得進一步釐清。
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